L'engagement de transparence
Mis à jour le 05/08/2025
La qualité de notre service est importante. En lien avec la Direction interministérielle de la transformation publique, nous vous informons de nos indicateurs de satisfaction et de qualité. Ces 7 indicateurs servent à mesurer votre satisfaction ainsi que la qualité de service que nous vous offrons.
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Des engagements au service de la qualité de notre action
- A quoi correspondent ces indicateurs ?
Des engagements au service de la qualité de notre action
Votre satisfaction est mesurée régulièrement. La publication de nos indicateurs de qualité de service est trimestrielle. Les résultats sont consultables ci-après ainsi que dans votre agence MSA.
Ce suivi permet d’adapter nos actions pour répondre au mieux à vos besoins.
(1) Source : enquête nationale de satisfaction MSA 2024
(2) Source : outil de téléphonie MSA
(3) Source : système d'information MSA (C2S : Complémentaire Santé Solidaire)
Pour plus d'informations sur la transparence des services publics : www.plus.transformation.gouv.fr
A quoi correspondent ces indicateurs ?
